Rédiger des courriels efficaces

Améliorez votre aptitude à rédiger des courriels efficaces. Vous allez acquérir des compétences utiles pour envoyer des courriels internes ou pour rédiger des courriels à envoyer aux clients.

• De décrire les avantages et les défis de la communication par courriel
• De vous rappeler les principes d’une bonne communication dans les courriels professionnels
• De reconnaître l’importance d’utiliser la voix active dans la rédaction d’affaires
• De se rappeler les règles de base de la structure de phrase
• De suivre les meilleures pratiques en termes de ponctuation
• D’utiliser, de façon efficace, les techniques de formatage