Ce cours de formation en ligne Créer une première impression favorable explore les premières impressions et l'impact qu'elles ont sur la communication avec les clients.
Dans ce cours, nous vous présenterons les facteurs non verbaux et verbaux qui influencent les premières impressions. Nous explorerons les obstacles à une bonne communication et expliquerons les stratégies permettant de surmonter ces obstacles.
Objectifs d’apprentissage du cours:
À la fin du cours Créer une première impression favorable, les apprenants devraient en mesure :
- De reconnaître les facteurs non verbaux et verbaux qui influencent les premières impressions.
- De reconnaître les messages non verbaux que vous transmettez.
- De définir le modèle de communication et dresser une liste des éléments qui en font partie.
- De dresser une liste des barrières internes et externes que l’on retrouve en communication.
- D’expliquer les stratégies pour surmonter les barrières en communication.
Plan de cours:
- Facteurs non verbaux
- Facteurs verbaux
- Facteurs comportementaux
- Cadre de la communication
- Barrières à la communication
- Surmonter les obstacles à la communication
Auditoire du cours:
Ce cours de formation en ligne Créer une première impression favorable a été conçu pour les propriétaires d'entreprises, les gestionnaires et toute autre personne souhaitant créer une première impression gagnante.
Si vous vous demandez si ce cours est approprié pour vous ou votre secteur d'activité, veuillez consulter notre sélection complète de cours en ligne.
| Course Language |
French |
| Length Range |
31 - 60 Minutes |
| Length (Hours) |
0.80 |
| Course Features |
Audio, Accessible, Mobile |
| Module Number(s) |
11304FR |
